СОЗДАНИЕ, ПРОДВИЖЕНИЕ, ПОДДЕРЖКА И АНАЛИТИКА САЙТОВ

Digital-стратегия для салона-студии паркетной и инженерной доски

Стоякин Сергей

PR-менеджер

На примере работы с одной компанией мы покажем вам, как digital-стратегия влияет на перспективы бизнеса. 

В этом кейсе расскажем о разработке digital-стратегии для салона напольных покрытий «Студия Паркета».

Чтобы бизнес регулярно генерировал продажи и приносил прибыль, нужна качественная рекламная кампания. Но с трудностями ее настройки регулярно сталкиваются бизнесы любого масштаба. Не каждый рекламный подрядчик сможет точно оценить, какой канал принесет больше покупателей. А чтобы получить лояльную базу аудитории и постоянно генерировать прибыль без больших затрат на рекламу, работать нужно не только с позиционированием, но и с качеством самого бизнеса. 

Посмотрите видеоверсию кейса, если не хотите читать текст.

Кто наш клиент

Заказчик – московский салон напольных покрытий «Студия паркета». Целевая аудитория – люди с достатком выше среднего, желающие положить качественный паркет в своем доме. В ассортименте только качественные и дорогие материалы, а сам салон завоевал несколько престижных наград. 

Клиент обратился к нам за четкими рекомендациями по улучшению бизнес-процессов и настройке рекламных кампаний. От нас требовался четкий план – сколько требуется денег, ресурсов и времени для роста продаж и прибыли. 

 


Этапы разработки digital-стратегии

Разработку digital-стратегии мы делим на 4 этапа, после чего готовим для клиента план-бюджет – итоговый продукт разработки. В план заносим маркетинговые цепочки, с которыми удобно настраивать рекламные кампании. Здесь же указываем  необходимый бюджет и сроки работ. Прогнозируем KPI – показатели эффективности бизнеса, если клиент последует нашим рекомендациям. 

По сути, план-бюджет – это точная инструкция, как поступать и какие средства иметь, чтобы бизнес начал генерировать больше продаж и прибыли. 

 


Чем лучше вы знаете свою целевую аудиторию, тем больше получаете заявок, продаж и прибыли. Мы донесли эту мысль клиенту: в ассортименте салона есть товар для разных частей аудитории. Одному нужен дорогой паркет в частный дом, второму массивная доска, а третьему простые напольные покрытия в офисное пространство. Нужно заранее поделить аудиторию на части и предлагать сегментам те ценности, которые им больше всего нужны. 

Наша задача – сегментировать ЦА и сформировать для клиентов разные предложения с подходящим ассортиментом. Чтобы узнать, что нужно той или иной группе, решили четыре задачи:

  • Пообщались с сотрудниками салона. Собрали первые данные о принципах работы компании и особенностях производства. Эти данные необходимы, чтобы учитывать ресурсы Заказчика при формировании ценностей для клиента.
  • Изучили текущие показатели бизнеса. Выяснили, какие рекламные инструменты использует клиент. В наличии корпоративный сайт с каталогом товаров и запущенная контекстная реклама. 
  • Проанализировали взаимодействие с ЦА. Заказчик работает только с той аудиторией, которую удовлетворяет ценовая политика и качество продукции. Для роста продаж нужно охватить похожие сегменты ЦА. 

Сформировали список ценностных предложений для каждой группы целевой аудитории. Оказалось, что основных сегментов четыре: молодые и взрослые семьи, дизайнеры и владельцы публичного заведения.

Клиент получил масштабный портрет своей аудитории – с делением на сегменты и списком ценностей для каждого сегмента. 

 


На втором этапе разработки стратегии собираем, чистим и группируем семантику, чтобы узнать точную стоимость рекламы. Если контекстный способ привлечения трафика окажется невыгодным, мы предложим Заказчику другие варианты продвижения. Дополнительно узнаем, какие услуги клиента останутся актуальными в ближайшие годы.

Сначала собираем маркеры – слова, характеризующие бизнес клиента. На их основе готовим все ключи из Вордстат. Семантическое ядро должно быть чистым: каждый запрос играет роль в привлечении клиентов. Для этого удаляем нецелевые слова, которые не подходят для рекламы и увеличивают ее стоимость. 

Вручную перебираем ключи, отправляя в ту или иную группу. Напомним, что на первом этапе мы готовили группы ЦА. У каждой группы – свои представления требования к продукту и процессу покупки. Чтобы точнее нацелиться на каждый сегмент, мы подбираем ключи под каждую рекламную кампанию, нацеленную на конкретную группу ЦА. 

Проверяем эффективность семантики с помощью тестовых кампаний. В случае с Салоном напольных покрытий наша семантика отрабатывала отлично. Мы передали все данные по настройке контекстной рекламы клиенту. 

 


Уже на втором этапе разработки стратегии Заказчик мог запустить контекстную рекламу и получать максимальное количество заявок. Но где гарантии, что эти заявки будут конвертироваться в продажи, а часть покупателей станет постоянными? Всегда есть вероятность, что найдется конкурент, который предложит аудитории лучшие условия и переманит клиентов на свою сторону. Для этого и нужен конкурентный анализ: найти варианты улучшить качество бизнеса и закрепить позиции в нише.

Мы сделали следующее:

  • Подготовили список равновеликих конкурентов.
  • Оценили сайты конкурентов на привлекательность, юзабилити, дизайн и конверсионность. 
  • Дали оценку коммуникационным функциям на сайтах.
  • Сравнили сайты конкурентов и Заказчика, расставив в виде топа.
  • Сделали контрольную закупку: узнали, как работает отдел продаж у конкурентов и нашего клиента.

В конце работы мы подготовили клиенту большой отчет. Внутри – данные о каждом конкуренте и рекомендации по улучшению отдельных бизнес-процессов. 

 


Последний этап разработки стратегии связан с проверкой продающих функций Заказчика. Зачем это нужно? 

  1. Мы изучили ЦА и узнали, что хотят ее сегменты. 
  2. Подготовили семантику, чтобы запустить эффективную рекламу на каждый сегмент аудитории. 
  3. Сделали конкурентный анализ, чтобы никто не украл покупателей. 
  4. Остался последний этап – проследить, чтобы каждая заявка превращалась в продажу. 

Изучили сайт салона и зафиксировали барьеры, которые могут воспрепятствовать совершению покупки. 

Чтобы покупатель мог быстро оформить заказ, мы встали на его место и прошли путь от попадания на сайт до совершения звонка. Добавили коммерческие элементы и переработали страницы таким образом, чтобы каждый блок подталкивал посетителя к выбору товара и оформлению заявки. 

 


 

Сделали клиенту план-бюджет

Digital-стратегия – это большой набор рекомендаций, к которым клиент должен регулярно обращаться. Чтобы Заказчик не запутался в обилии данных, мы упаковали рекомендации в виде простого-плана бюджета. Вот как он выглядит:

Маркетинговые цепочки. Схема, где мы собрали все сегменты ЦА с указанием ценностей для каждого сегмента.

Результаты конкурентного анализа. Перечень рекомендаций по улучшению сайта и качества обслуживания, чтобы клиент мог занять наилучшее место в нише.

Прогноз результатов (KPI). Самый интересный для клиента пункт: сколько клиентов он сможет привлечь и сколько денег заработает, если последует нашим рекомендациям.

Бюджет и сроки работ. Сколько денег и времени потребуется для достижения указанных результатов. 

 

Хотите получить такие же результаты?

Наша сильная сторона: Опыт привлечения клиентов в этой нише. Вникаем в Ваш бизнес. Общий опыт в digital с 2005 года.

Принципы продвижения: Комплексный и прозрачный подход с акцентом на результат и поставленные KPI.

Работаем дистанционно: Современные методы коммуникации. Слаженная работа в системе управления проектами.

Полная прозрачность: Подробнейшая система отчётности. Удобные для Вас форматы и периодичность.

Формальная сторона: Работа строго по договору. Своевременные бухгалтерские документы. Есть ЭДО.

ГЛОССАРИЙ

1. Digital-стратегия – детальное руководство по продвижению бизнеса в онлайн-среде. Стратегия поможет узнать, какие рекламные инструменты будут работать предельно эффективно для вашего бизнеса, чтобы вы могли выделять ресурсы на те каналы, которые точно приведут к вам заказчиков.

2. Контекстная реклама – это тип объявлений в интернете, которые демонстрируются пользователю в тот момент, когда он сам проявляет интерес к товару или услуге.

3. План-бюджет – финальный документ, который мы формируем по итогу разработки digital-стратегии.

4. Google Ads – сервис интернет-рекламы от Google, позволяющий создавать эффективные объявления и показывать их пользователям.

5. Конкурентный анализ – комплекс мероприятий, направленных на изучение аналогичных компаний (конкурентов).

6. Трафик – показатель посещаемости сайта или иной платформы, куда переходят люди с рекламы.

7. Стоп-слова – слова в семантическом ядре, которые не будут использовать пользователи, когда вводят запрос.

8. Ключевой запрос – предполагаемый запрос пользователя. Список ключей образует семантическое ядро.

9. Семантическое ядро – список ключевых запросов, по которому можно запускать рекламные кампании.

10. KeyCollector – программа, применяемая для сбора семантического ядра. Собранная информация поможет построить более эффективную рекламную кампанию.

11. KPI – простыми словами, это цель, к которой надо стремиться. Так называют маркер эффективности и продуктивности.

12. ЦА (Целевая аудитория) – это аудитория потенциальных потребителей какого-либо товара или услуги. С помощью маркетинга можно повлиять на неё с целью побудить к покупке.

13. Посадочная страница – это одностраничный сайт, который помогает собирать трафик и конвертировать его в лиды.

14. “Горячая” и “Холодная” ЦА – “горячая” ЦА купят товар или услугу с большей вероятностью, чем “холодная” ЦА.

15. Ретаргетинг – инструмент, позволяющий обращаться к аудитории, которая уже посещала рекламируемый сайт.

16. Анализ спроса – изучение рынка, изучение динамики поиска конкретных услуг, продукции.

17. Конверсия – показатель пропорций общего числа людей, посетивших сайт к количеству пользователей, сделавших целевую операцию. Например, это загрузка товара в корзину, отправка заявки или оплата.

18. Заявки – звонки, обратные звонки, письма и иные виды обращений от пользователей.

19. Яндекс.Директ – система, которая нужна, чтобы размещать контекстную и медийную рекламу на страницах «Яндекса» и его партнеров.

 

 

Бесплатная консультация!

Дата и время: Вы можете выбрать удобный для Вас сеанс.

Длительность: Максимум для первой встречи - 1 час.

Формат: Zoom-конференция видео и с показом экрана.

 

✅ Обсудим Ваши задачи и пожелания по работе над проектом.

✅ Расскажем Вам о возможных методах и способах их решения.

✅ Мы получим нужные данные для коммерческого предложения.

 

Как записаться: Cтраница для записи на консультацию.